Versand & Rückgaben
Diskret zu deiner Haustür, Jahre lang unterstützt.
Jede Lemon Toys Bestellung wird in unauffälligen Verpackungen aus unserem Lager versendet. Der Versand in den USA ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Versand und Rückgaben im Überblick
Standardversand in den USA
Bei allen US-Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in schlichten Kartons mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Packschein zeigt die Marke nur als 'Lemon Toys'. Nichts an der Außenseite verrät den Inhalt.
Versand in den USA
Kostenloser Standardversand bei jeder US-Bestellung. UPS oder USPS, 2–4 Werktage. Beschleunigte Optionen beim Kauf (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden versendet, sobald das Etikett generiert wird.
International
Wir versenden nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse erhoben — keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Der Versand dauert 5–10 Werktage.
Versand verzögern
Musst du den Versand aufschieben? Sende eine E-Mail an [email protected] innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung und wir können sie bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgeben. Wir senden ein bezahltes Rückgabeetikett — keine Fragen, keine Restocking-Gebühren.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Batterieverodung und Silikontrennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, inklusive Versandkosten.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei gebrauchten Produkten — deine Rückerstattung wird unabhängig verarbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht aufgearbeitet oder wiederverkauft. Sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Kam etwas kaputt oder falsch an? Sende eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir bringen einen Ersatz am selben Werktag auf den Weg — in den meisten Fällen.