Häufig gestellte Fragen
Das fragen Nutzer vor dem Kauf.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls etwas fehlt, schreib uns an [email protected] — ein echter Mensch antwortet meist innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Karton ohne Logos, keine Markenmarkierungen, Absender als »Lemon Toys GmbH«. Auch das Zolletikett nutzt den offiziellen Unternehmensnahmen.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand in Deutschland 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) optional. Internationale Lieferungen 5–10 Werktage, Zölle bereits bezahlt.
Versendet ihr international?
Ja — in Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle bereits, sodass keine überraschenden Gebühren entstehen.
Rückgaben & Gewährleistung
Wie läuft die Rückgabe ab?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, versand kostenlos. Auch benutzte Produkte nehmen wir zurück — Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Rückläufe werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedes Gerät. Deckt Fabrikationsfehler, Motorschäden, Akku verschleiß und Silikonablösung. Ersatz oder Reparatur kostenfrei.
Was wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir versenden meist am selben Tag einen Ersatz, mit bezahltem Rückgabeetikett.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, bis 1 Meter 30 Minuten tauchbar. Dusche, Badewanne und Poolside sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein flüsterndes Gespräch. Von einem unabhängigen Audiologielabor bestätigt.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen milder Reiniger, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der [Pflege & Reinigung](/care)-Seite.
Kann ich es mitnehmen?
Ja — TSA-geeignet, enthält Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Aktivieren.
Hast du noch eine Frage? Schreib [email protected] — wir aktualisieren die FAQ wöchentlich basierend auf Kundenfragen.